售后服务 AFTER-SALES SERVICE

合晶承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以申请退换货,客户可在线提交退货申请或者与合晶的客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下
包装损坏:
收到产品后如发现包装破损或泄漏,请尽量拍照留档,并与我司客户服务部联系,联系电话:0519 8552 8066,我们将根据该产品的损坏程度做出相应的处理。
质量问题: 
1.产品质量瑕疵是指产品的外观、状态、理化属性等指标,与该产品质量标准中的指标不符的;客户提供能够证明产品存在瑕疵的照片或图谱,经我方技术部门核实确认,认定产品存在质量瑕疵。
2.运输破损指在运输过程中造成的损坏、泄漏、破碎、污损等,客户提供能够明显看出商品问题的照片,
3.由于我司发货人员发错,或数量缺失等问题
质量问题投入流程如下:
1.有条件的用户可以通过自己的检测设备进行检测,并保留数据,发送至我司客服处
2.客服对质量产生怀疑的,请联系销售客服确认产品批号等信息,并书面邮件的形式告知质量发生的问题源头
3.我司收到后,将会对该批次产品进行重测,经过严格检测分析后得到最新数据并比对问题产品
4.反馈给客户该产品的最终信息,处理客户投诉结果
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 已超过以上受理期限的产品;
2. 产品无标签,或标签已无法识别是否属于乐研的产品;
3. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
4. 产品已使用(质量问题除外);
5. 由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,我司将不予受理申请退货;
6. 冷藏冷冻运输储存的产品。
7.为你代办的专项订货或定制产品"
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